一、指导思想

报修方便，维修及时；科学管理，责任到位；长效服务，师生满意。

二、报修流程

各部门办公室及教室、学生宿舍，如有需要维修的，请按照后勤管理处制定的维修工作流程图（附件1、2、3），通过填写《日常维修情况意见反馈单》（附件4）、电话、网络等形式进行报修。

三、维修范围

教学楼、学生宿舍、办公楼、公共场所等区域的设施设备。

（一）教学楼、学生宿舍、办公楼的门窗、桌椅、灯、开关、电风扇、窗帘、消防设施及楼道厕所内外各类设施。

（二）校园内大门、路灯、消防设施及校园内、道路两侧各设施。

（三）学校范围内公共设施设备、办公区域照明设施，学生宿舍、教职工住宅等用电线路各类设施。[注：教职工住宅供电部分，电表前的线路如有故障，学校负责维修。电表后的线路（含室内线路）不属于公共设施，由住户自行维修]

（四）学校范围内供水管道、公共办公区域、学生宿舍、教职工住宅的给水用具各类设施。（注：教职工住宅供水部分，水表前的管道如有故障，学校负责维修。如住户在装修时改装过水表前的管道，学校不负责维修。水表后的管道，含室内管道，不属于公共设施，由住户自行维修。）

 四、维修制度

（一）维修人员接到报修后，须在30分钟内赶到现场核实维修情况，根据轻重缓急和申报时间先后及时维修。无特殊原因，一般维修在一个工作日内完成；对不能及时维修的项目，维修人员要及时告知报修人。

（二）对报修的项目如有涉及材料和维修技术等方面的特殊原因，无法及时维修的，维修人员必须向报修人说明原因，并及时向后勤管理处汇报，共同制定维修方案。杜绝不维修不反馈又不汇报的现象发生。

（三）维修人员在维修过程中或空闲时间，加强巡查，如发现属维修范围内的、又未有报修的维修事项（特别是公共区域），要及时维修。

（四）维修人员接到紧急维修的电话，在向后勤管理处汇报的同时，根据急事急办，立即按要求维修。

五、维修人员工作要求

（一）维修人员必须挂牌上岗，服装整洁，行为端庄，工作时要热情、礼貌，言行举止文明；不得野蛮施工，应按程序工作；讲求效率，不许拖拉；注意安全，杜绝意外事故的发生。

（二）对于办公区域、学生宿舍的维修，维修人员到场后必须先敲门，经同意后方可进入现场维修。

（三）办公区域的维修不得影响正常工作（必要时在下班后施工）；学生宿舍的维修不得影响正常休息。

（四）维修人员应妥善保管日常维修用具，出现短缺、损坏的情况应及时修理或编制采购计划，不得出现因工具的原因而耽误维修的情况。

（五）工作完毕，必须将现场清理干净，不得遗留任何线头、纸屑、废胶布等维修所产生的垃圾。

六、维修验收

（一）维修人员在完成维修任务后，请报修人进行验收，并共同填写《日常维修情况意见反馈单》，并注明完成的时间。

（二）维修工作没有到位或不能达到要求的，应重新维修；如有客观困难的，应向报修人进行解释，取得谅解。

（三）《日常维修情况意见反馈单》由维修人员交物业办公室，物业登记备案后交回后勤管理处审核，用于考核维修人员。

附件:1.广西幼儿师范高等专科学校学生宿舍日常报修维修工作流程图（南宁校区）

2.广西幼儿师范高等专科学校学生宿舍日常报修维修工作流程图（平果校区）

3.广西幼儿师范高等专科学校办公区域日常报修维修工作流程图

4.日常维修情况意见反馈单

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